Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pousada Praia Grande, localizada em Fundão, Espírito Santo, opera este site e o sistema de reservas online para permitir que hóspedes façam reservas, gerenciem sua conta e realizem pagamentos referentes à sua estadia. Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e com quem compartilhamos.

2. Dados que coletamos

Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, podemos coletar:

• Nome completo, e-mail e telefone;
• CPF e demais documentos necessários para emissão de nota fiscal e faturamento;
• Endereço (para cadastro e, quando aplicável, cobrança);
• Dados de reserva: datas de check-in/check-out, quarto, número de hóspedes;
• Dados de pagamento processados por nosso parceiro de cobrança (não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores);
• Dados de autenticação, caso você opte por entrar com Google ou Facebook (nome, e-mail e foto de perfil associados à conta).

3. Para que usamos seus dados

• Processar e confirmar reservas de quartos;
• Gerar cobranças, boletos, links de pagamento e notas fiscais referentes à sua estadia;
• Comunicar informações sobre sua reserva (confirmações, lembretes, alterações);
• Prestar suporte e atendimento ao hóspede;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com terceiros que nos ajudam a operar o serviço, nos limites necessários para cada finalidade:

• Asaas (processador de pagamentos): recebe nome, CPF, e-mail, telefone e dados da cobrança para gerar boletos, links de pagamento, notas fiscais e processar transações;
• Google e Facebook (login social): caso você escolha entrar com essas contas, recebemos nome, e-mail e foto de perfil conforme autorizado por você no momento do login;
• Provedores de e-mail transacional: usados para enviar confirmações, códigos de verificação e notificações sobre sua reserva;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito à equipe responsável pela operação da pousada. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Exclusão da sua conta e dos dados associados, ressalvadas as informações que somos obrigados a manter por exigência legal ou fiscal;
• Revogação do consentimento para uso dos seus dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção "Contato" abaixo.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos mínimos exigidos pela legislação fiscal e tributária brasileira para documentos de cobrança e notas fiscais.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa e garantir o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados podem ser enviadas pelo nosso canal de contato.